Returns & Refunds
Your satisfaction is our priority
Return Policy
You have the right to cancel your order within 14 days without giving any reason. This period begins on the day you receive the artwork.
Please note: Custom-made or personalized artworks are excluded from the right of withdrawal.
Return Process
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Send us an email at info@manfredzak.com with your order number.
Return Label
We will send you a free return label via email.
Packaging
Pack the artwork in its original packaging. If not available, please use secure packaging.
Shipping
Hand over the package to the shipping service or arrange pickup.
Refund
- ✓Refund within 7 business days after receiving the return
- ✓Refund to the original payment method
- ✓For damaged or defective items, we cover shipping costs
- ✓For cancellations, customer bears return shipping costs
Conditions
- •The artwork must be in its original condition
- •All certificates and documentation must be included
- •The artwork must not be damaged or altered
- •Original packaging should be used if possible
Exceptions
The following items are excluded from the right of withdrawal:
- ⚠Custom-made or personalized artworks
- ⚠Commission artworks
- ⚠Sale items or items with special discounts over 50%
Rücksendungen & Erstattungen
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt am Tag, an dem Sie das Kunstwerk erhalten haben.
Bitte beachten Sie: Individuell angefertigte oder personalisierte Kunstwerke sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Rückgabeprozess
Kontaktaufnahme
Senden Sie uns eine E-Mail an info@manfredzak.com mit Ihrer Bestellnummer.
Rücksendeetikett
Wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail zu.
Verpackung
Verpacken Sie das Kunstwerk in der Originalverpackung. Falls nicht vorhanden, verwenden Sie bitte eine sichere Verpackung.
Versand
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Erstattung
- ✓Erstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung
- ✓Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
- ✓Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln übernehmen wir die Versandkosten
- ✓Bei Widerruf trägt der Kunde die Rücksendekosten
Bedingungen
- •Das Kunstwerk muss sich im Originalzustand befinden
- •Alle Zertifikate und Dokumentationen müssen beigefügt sein
- •Das Kunstwerk darf nicht beschädigt oder verändert sein
- •Die Originalverpackung sollte wenn möglich verwendet werden
Ausnahmen
Folgende Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:
- ⚠Individuell angefertigte oder personalisierte Kunstwerke
- ⚠Kunstwerke auf Kommission
- ⚠Artikel im Sale oder mit Sonderrabatt über 50%